STV興発株式会社人材サービス部

お問い合わせ

マイページはこちら

FIND A JOB仕事を探す

派遣テクニカルサポート

テクニカルサポート求人番号:210422-001

【札幌中心部!駅チカ】6月1日~法人向けクラウド製品設定や操作方法のサポート

  • 働きながら資格を取得できます!
  • 大通駅、西11丁目駅・さっぽろ駅からも近いので通勤もラクラク
  • 研修もしっかりあるので安心して就業スタートできます!
職種テクニカルサポート
募集内容
  • 6月1日スタート

<Microsoft 社製法人向けクラウド製品の設定や操作方法などのテクサポ業務(電話及びメール対応) > 

  • Microsoft 社のMicrosoft365というクラウド製品のテクニカルサポート   

※メール、予定表、音声通話、Outlookクライアントを用いたグループウェアのサポート   
※Excel、Word、PowerPoint などのOfficeSuiteに対するサポート窓口ではありません

  • 企業のシステム管理者様からのお問合せ対応  
  • 受付の流れ:一時受付の担当がお客様の状況を確認 → 適切な担当へシステム上で振り分け → 振り分けられたチームで各エンジニアへ案件を振り分け → エンジニアは、内容を確認してお客様へ折り返しご連絡をしサポートを開始  
  • 1案件Close 平均3 日から7 日
  • お客様満足度アンケート結果、目標設定あり
  • Exchange ServerとそのクラウドサービスであるExchange Onlineなどのコミュニケーション製品をご利用いただいているお客様からのトラブルや問題に対し、的確に情報採取を依頼し、得られた情報の解析などを実施
  • 実際の調査では Windows サーバーのイベント ログに始まり、SMTP ログ、パフォーマンス ログ、メッセージ追跡ログ、ネットワーク キャプチャなどの情報を解析し、 問題の原因や回避方法を調査
  • 研修期間を含め、6 ヶ月以内に指定のMCP [Active Directory] [Network Infrastructure] [Office 365 Services] など、 指定された 8 つ試験より1科目の資格取得必須
  • 試験費用 2 回分まで弊社負担。資格取得に向けてのテキストや試験対策本は弊社より貸与
  • M365のチームの一つとして「On-Premise業務」がございますが、適性を見て配置する為、選ぶことは出来ません
  • 英語スキル者については、全体の業務に対して英語を使う業務は 1 割程度で、障害発生時に海外の Microsoft 関係者とコミュニケーションを行います

アピールポイント:

雇用形態派遣社員
勤務地札幌市中央区大通
交通機関大通駅、西11丁目駅、さっぽろ駅 から徒歩圏内

給与時給:1,400円~1,450円 別途交通費支給
勤務時間・8:50~のシフト勤務  
・実働勤務時間 8 時間:24 時間制 年中無休   
・研修期間については、8:50~18:05( 1 か月+チームでの OJT )  
・主なシフトは、①8:50 ~ 18:05 と ②11:00 ~ 20:30

研修:8:50~18:05( 1 か月+チームでの OJT )
残業残業20~30時間/月

休憩時間60分
勤務日土日祝を含むシフト制
(4週8休)
就業期間6月1日~長期
スキル・条件・PC のタイピング 200 文字以上 / 5 分
・サーバ、クラウドに関するサポート業務への就業を希望する方
・技術的なトラブルを調査し、解決した経験
福利厚生・各種社会保険完備

・交通費全額支給
職種
テクニカルサポート
募集内容
  • 6月1日スタート

<Microsoft 社製法人向けクラウド製品の設定や操作方法などのテクサポ業務(電話及びメール対応) > 

  • Microsoft 社のMicrosoft365というクラウド製品のテクニカルサポート   

※メール、予定表、音声通話、Outlookクライアントを用いたグループウェアのサポート   
※Excel、Word、PowerPoint などのOfficeSuiteに対するサポート窓口ではありません

  • 企業のシステム管理者様からのお問合せ対応  
  • 受付の流れ:一時受付の担当がお客様の状況を確認 → 適切な担当へシステム上で振り分け → 振り分けられたチームで各エンジニアへ案件を振り分け → エンジニアは、内容を確認してお客様へ折り返しご連絡をしサポートを開始  
  • 1案件Close 平均3 日から7 日
  • お客様満足度アンケート結果、目標設定あり
  • Exchange ServerとそのクラウドサービスであるExchange Onlineなどのコミュニケーション製品をご利用いただいているお客様からのトラブルや問題に対し、的確に情報採取を依頼し、得られた情報の解析などを実施
  • 実際の調査では Windows サーバーのイベント ログに始まり、SMTP ログ、パフォーマンス ログ、メッセージ追跡ログ、ネットワーク キャプチャなどの情報を解析し、 問題の原因や回避方法を調査
  • 研修期間を含め、6 ヶ月以内に指定のMCP [Active Directory] [Network Infrastructure] [Office 365 Services] など、 指定された 8 つ試験より1科目の資格取得必須
  • 試験費用 2 回分まで弊社負担。資格取得に向けてのテキストや試験対策本は弊社より貸与
  • M365のチームの一つとして「On-Premise業務」がございますが、適性を見て配置する為、選ぶことは出来ません
  • 英語スキル者については、全体の業務に対して英語を使う業務は 1 割程度で、障害発生時に海外の Microsoft 関係者とコミュニケーションを行います

アピールポイント:

雇用形態
派遣社員
勤務地
札幌市中央区大通
交通機関
大通駅、西11丁目駅、さっぽろ駅 から徒歩圏内

給与
時給:1,400円~1,450円 別途交通費支給
勤務時間
・8:50~のシフト勤務  
・実働勤務時間 8 時間:24 時間制 年中無休   
・研修期間については、8:50~18:05( 1 か月+チームでの OJT )  
・主なシフトは、①8:50 ~ 18:05 と ②11:00 ~ 20:30

研修:8:50~18:05( 1 か月+チームでの OJT )
残業
残業20~30時間/月

休憩時間
60分
勤務日
土日祝を含むシフト制
(4週8休)
就業期間
6月1日~長期
スキル・条件
・PC のタイピング 200 文字以上 / 5 分
・サーバ、クラウドに関するサポート業務への就業を希望する方
・技術的なトラブルを調査し、解決した経験
福利厚生
・各種社会保険完備

・交通費全額支給

この求人に関するお問い合わせ

お問い合わせの際には求人内記載の「求人番号」をお伝えください。また、仕事情報は随時更新しておりますが、状況により募集を終了している場合がございます。

0120-089-582

または011-212-1351
受付時間:月~金(祝日を除く) 09:30~17:30

GATEGORY

ARCHIVE

OTHER OFFER同じカテゴリの求人

【駅チカ】5/20スタート!カスタマーサポート業務!

CONTACTお問い合わせ